Niech gra pozostanie rozrywką

Pasja do sportu przejawia się też w przestrzeganiu limitów i zasad. Dzięki Betclic Protect, wyjątkowemu programowi ochrony graczy, tworzymy środowisko gry sprzyjające dobrej zabawie, z zachowaniem kontroli.

NAJWAŻNIEJSZE LICZBY

  • 1. operator gier hazardowych we Francji z certyfikatem RG Check 

  • 100% pracowników przeszkolonych w zakresie odpowiedzialnej gry 

  • Ponad 200 kryteriów oceny zachowań związanych z hazardem 

  • Ponad 100 osób zajmujących się kwestią odpowiedzialnej gry w Betclic 

Betclic Protect: pionierski program wspierający odpowiedzialną grę    

Obstawianie zakładów, gra w pokera czy w kasynie to dla naszych graczy głównie formy rozrywki. Jednak mamy świadomość, że gra może czasami wymykać się spod kontroli. Dlatego opracowaliśmy pionierski program ochrony graczy Betclic Protect, który bazuje na czterech filarach:  

  1. Większa świadomość wśród wszystkich graczy    

    Informujemy graczy i społeczeństwo o ryzykach wynikających z nadmiernego uprawiania hazardu oraz przypominamy osobom niepełnoletnim o zakazie obstawiania. Organizujemy szeroko zakrojone kampanie komunikacyjne, szczególnie w sieciach społecznościowych, zwiększając widoczność naszych wiadomości podczas najważniejszych wydarzeń w roku, na przykład dużych wydarzeń sportowych.  

  2. Narzędzia pomagające zapobiegać nadmiernemu hazardowi 

    Zapewniamy graczom szereg narzędzi w naszej aplikacji, dzięki którym łatwiej im zachować kontrolę – mogą ustawiać limity stawek zakładów i czasu obstawiania, dopasowane do swojego stylu gry. W aplikacji Betclic można samodzielnie wykluczyć się z gry na określony czas (nawet na rok), a na pulpicie gracza można śledzić swoją aktywność w aplikacji w czasie rzeczywistym.

  3. Wykrywanie ryzykownych zachowań   

    Wychwytujemy graczy, którzy wykazują objawy problemów z hazardem, najszybciej, jak to możliwe. W tym celu określamy ponad 60 wskaźników behawioralnych, wykorzystując potencjał sztucznej inteligencji i doświadczenie 100 pracowników.
     

  4. Wsparcie graczy mających problemy z hazardem   


    Dla graczy, którzy wykazują problemy związane z hazardem, przygotowaliśmy spersonalizowany i stopniowy proces wsparcia. Możemy zastosować odgórnie narzucone limity gry, a nawet zawiesić konto. Zachęcamy takich graczy również do skontaktowania się z organizacjami wsparcia graczy.   

    Betclic odznaczony międzynarodowym znakiem RG Check 

    Certyfikat RG Check uzyskuje się w efekcie niezależnego międzynarodowego audytu, który ocenia zaangażowanie operatorów gier hazardowych w odpowiedzialną grę. Podczas audytu ocenie podlega ponad 200 kryteriów, w tym strategia prewencyjna, szkolenia, zarządzanie i odpowiedzialna komunikacja. 

    W 2025 roku Betclic uzyskał certyfikat RG Check. Instytucja akredytująca po sprawdzeniu naszej polityki odpowiedzialnej gry zaliczyła Betclic do czołówki trzech najlepszych operatorów gier hazardowych spośród 170 ocenianych operatorów. 

    Sarah McCarthy, prezeska organu certyfikującego RG Council, tak podsumowuje to odznaczenie: „Ta akredytacja jest dowodem na zaangażowanie Betclic w ochronę graczy i odpowiedzialną grę. Betclic pokazuje, co można osiągnąć, gdy operator stawia na pierwszym miejscu rozwiązania chroniące graczy, które są dostosowywane na podstawie danych, i zobowiązuje się do przestrzegania tych rygorystycznych standardów”. 

    Ponieważ działamy na licencji jako zatwierdzony operator, dbamy o to, aby nasza platforma nigdy nie była dostępna dla osób poniżej 18 roku życia oraz tych, które korzystają z opcji samowykluczenia – w tym wypadku wymagana jest identyfikacja na podstawie dokumentu tożsamości, numeru IBAN i potwierdzenia adresu).  

    Współpracujemy również z zespołami badaczy i ekspertów z różnych krajów, aby na bieżąco ulepszać politykę wykrywania graczy mających problemy z hazardem i zapobiegania takim problematycznym zachowaniom.  

    W 2023 roku Betclic, jako pierwszy operator zakładów sportowych we Francji, otrzymał certyfikat potwierdzający wysoką ochronę dla graczy, przyznawany przez GamCare, europejskiego lidera w zakresie zapobiegania ryzykom związanym z hazardem.   

„Odpowiedzialna gra to podstawowe zobowiązanie Betclic: to gwarancja zaufania i bezpieczeństwa dla naszych graczy.”

Julien Brun, Chief Executive Officer Betclic Group

„Odpowiedzialna gra to podstawowe zobowiązanie Betclic: to gwarancja zaufania i bezpieczeństwa dla naszych graczy.”

Julien Brun, Chief Executive Officer Betclic Group

W SKRÓCIE

  • Systematyczna kontrola, od tożsamości naszych graczy po rejestrację oraz blokowanie dostępu osobom poniżej 18 roku życia i samowykluczonym 

  • Unikalne połączenie algorytmów i wiedzy ekspertów do zapobiegania nadmiernemu hazardowi 

Osoby niepełnoletnie nie wchodzą do gry  

Kładziemy duży nacisk na to, aby egzekwować zakaz obstawiania przez osoby niepełnoletnie, i ściśle kontrolujemy rejestrację w naszym serwisie. Dzięki temu, że dokładnie sprawdzamy tożsamość oraz weryfikujemy metody płatności, możemy rzetelnie i na stałe uniemożliwiać grę w naszych serwisach osobom poniżej 18 roku życia. 

Kontrola wieku to tylko jedno z naszych działań. Działamy również na tych trzech płaszczyznach:   

  • Szerzenie wiedzy wśród rodziców: we Francji informujemy rodziców, że w Betclic ściśle przestrzegamy zakazu dotyczącego gry nieletnich, oraz przedstawiamy im zagrożenia związane z hazardem online dla osób poniżej 18 roku życia (https://pasdujeu.fr/). Działamy ramię w ramię ze stowarzyszeniem e-Enfance.  

  • Dbamy o to, aby w naszych reklamach nie występowały osoby w wieku poniżej 25 lat, a nasze treści, tworzone we współpracy z producentami treści, skierowane są do dorosłych odbiorców. 

  • Jeśli platforma na to pozwala, tak targetujemy nasze narzędzia reklamowe, aby reklamy nie wyświetlały się osobom niepełnoletnim. Nie umieszczamy naszych reklam zewnętrznych w pobliżu placówek oświatowych.  

Bezpieczne zasady gry  

Już ponad 5 milionów graczy korzysta z naszych usług – zasługują na fair play z naszej strony oraz platformę, na której ich dane osobowe i finansowe są bezpieczne. Dlatego na każdym etapie interakcji graczy z naszymi usługami zapewniamy następujące kontrole pod kątem oszustw:     

  • Weryfikacja tożsamości: natychmiast po rejestracji należy przesłać ważne dokumenty. Są one systematycznie i skrupulatnie sprawdzane, aby każda próba rejestracji niezgodna z obowiązującymi zasadami została wychwycona.    

  • Szczegółowe sprawdzanie płatności: każda próba oszustwa jest blokowana dzięki zaawansowanym rozwiązaniom technologicznym.

  • Ochrona podczas gry: śledzimy wszelkie próby oszustw w grze, aby gra przebiegała zgodnie z zasadami fair play.   

  • Bezpieczeństwo danych i środków: prywatność danych osobowych oraz ochrona wpłaconych środków należą do naszych najważniejszych priorytetów.   

  • Współpraca z organami państwa: Betclic Group ściśle współpracuje z organami publicznymi w celu zapobiegania praniu pieniędzy.    

Nasz dział techniczny rozwija najnowocześniejsze usługi i aplikacje, aby zapewniać zarówno wygodne i przyjemne wrażenia z gry, jak i bezpieczeństwo użytkowników.  

Kiedy chodzi o ochronę naszych graczy, nie pozostawiamy miejsca na przypadek

Kiedy chodzi o ochronę naszych graczy, nie pozostawiamy miejsca na przypadek