Para garantir que o jogo continua a ser entretenimento

O respeito pelos limites e regras é parte integrante da nossa paixão pelo jogo. Com o “Betclic Protect”, o nosso exclusivo programa de proteção ao jogador, estamos a desenvolver um ambiente de jogo propício à prática recreativa e controlada.

Números chave

  • 1.º operador francês certificado com RG Check. 

  • 100% dos nossos colaboradores têm formação em jogo responsável. 

  • Mais de 200 indicadores rastreados para avaliar o comportamento de jogo. 

  • Mais de 100 colaboradores dedicados ao nosso programa de jogo responsável. 

Betclic Protect: um programa pioneiro para o jogo responsável   

Embora o jogo continue a ser principalmente entretenimento para os nossos jogadores, estamos cientes de que pode expor algumas pessoas vulneráveis ao risco de perder o controlo. É por isso que desenvolvemos o “Betclic Protect”, um programa pioneiro de proteção dos jogadores, sustentado por 4 pilares:    

  1. Consciencializar todos os jogadores:    

    Alertamos os jogadores e o público em geral para os riscos associados ao jogo em excesso e lembramos que o jogo é proibido a menores. Fazemos campanhas de grande alcance, especialmente nas redes sociais, para dar mais visibilidade às nossas mensagens de jogo responsável durante os momentos mais importantes do ano, como grandes competições desportivas.   

  2. Propor ferramentas de prevenção:   

    Damos aos jogadores uma grande variedade de ferramentas para se manterem em controlo, com opções na app que permitem definir limites personalizados para as apostas, o tempo de jogo ou as perdas. A aplicação Betclic permite a exclusão voluntária da plataforma (durante até um ano inteiro) e também oferece um painel facilmente compreensível onde cada jogador pode fazer o balanço da sua atividade de jogo em tempo real.

  3. Detetar comportamentos de risco:    

    Identificamos os jogadores com comportamentos de jogo excessivo o mais cedo possível, usando mais de 60 indicadores comportamentais e combinando inteligência artificial com a experiência de mais de uma centena de colaboradores. 
       

  4. Apoiar jogadores em dificuldade:    

    Oferecemos apoio personalizado e ajustado a cada jogador que esteja a passar por dificuldades, com um processo completo que pode incluir definir limites de jogo ou até suspender a conta. Também colocamos os jogadores em contacto com organizações de apoio ao jogador.   

Obtenção do rótulo internacional “RG Check” 

A certificação RG Check é uma auditoria internacional independente que avalia o compromisso dos operadores de jogos de azar com o jogo responsável. Abrange mais de 200 critérios, incluindo a estratégia de prevenção, formação, governação e comunicação responsável. 

Em 2025, a Betclic obteve a certificação RG Check. Após uma revisão aprofundada da sua política de jogo responsável, a Betclic está entre os três melhores operadores a nível global, entre os 170 avaliados. 

Para Sarah McCarthy, CEO do RG Council, o organismo certificador: “Esta acreditação é uma prova do compromisso da Betclic com a proteção dos jogadores e práticas de jogo responsáveis. Este sucesso mostra o que é possível quando os operadores dão prioridade a salvaguardas baseadas em evidências e se comprometem com estes padrões rigorosos.” 

Finalmente, como operador aprovado, garantimos que a nossa plataforma está sempre inacessível a menores e a jogadores autoexcluídos (é necessária uma identificação robusta, incluindo documento de identificação, IBAN e comprovativo de morada).  

Também colaboramos de perto com equipas internacionais de investigadores e especialistas para melhorar continuamente a nossa política de deteção e prevenção.  

Em 2023, fomos o primeiro operador de apostas desportivas em França a ser certificado pela GamCare, líder europeia na prevenção dos riscos do jogo, em reconhecimento da qualidade do nosso sistema de proteção dos jogadores.   

« O jogo responsável é um compromisso essencial para a Betclic: é uma garantia de confiança e segurança para os nossos jogadores. »

Julien Brun, Diretor geral do Betclic Group

« O jogo responsável é um compromisso essencial para a Betclic: é uma garantia de confiança e segurança para os nossos jogadores. »

Julien Brun, Diretor geral do Betclic Group

pontos-chave

  • Controlo sistemático da identidade dos nossos jogadores, no registo e de forma contínua, para bloquear o acesso de menores e jogadores autoexcluídos. 

  • Combinação única de algoritmos e conhecimento humano para prevenir práticas excessivas de jogo. 

Connosco, o jogo é apenas para os adultos  

Estamos totalmente empenhados em fazer cumprir a proibição do jogo a menores e exercemos um controlo rigoroso sobre o registo na nossa plataforma. A verificação rigorosa da identidade e dos métodos de pagamento dos nossos jogadores permite-nos excluir menores de forma fiável e eficaz.   

Para além destes controlos iniciais, estamos também empenhados em 3 áreas essenciais:   

  • Sensibilizar os pais para o estrito cumprimento desta proibição e para os perigos do jogo online para menores https://pasdujeu.fr/), em parceria com a associação e-Enfance.  

  • Garantir que as nossas campanhas publicitárias não incluem nenhum ator com menos de 25 anos e que as nossas colaborações com produtores de conteúdo têm como alvo um público adulto. 

  • Controlar os nossos dispositivos de publicidade através de definições de visualização, excluindo sistematicamente menores quando as plataformas o permitirem, e assegurando que os nossos outdoors publicitários não são colocados perto de escolas.   

Para que todos joguem em segurança  

Os nossos 5 milhões de jogadores merecem experiências de jogo justas e uma plataforma que proteja os seus dados pessoais e financeiros. As nossas medidas antifraude estão integradas em toda a experiência do jogador.   

  • Verificação da identidade: assim que se regista, cada jogador deve fornecer documentos válidos que são verificados de forma sistemática e rigorosa, tornando impossível qualquer tentativa de contornar este processo.   

  • Escrutínio rigoroso dos pagamentos: qualquer tentativa de transação fraudulenta é bloqueada graças a sistemas tecnológicos avançados.   

  • Proteção no jogo: rastreamos qualquer tentativa de jogo desleal para preservar um ambiente ético e justo.   

  • Segurança dos dados e fundos: a privacidade das informações pessoais e a proteção dos fundos depositados estão entre as nossas principais prioridades.   

  • Cooperação com os serviços do Estado: em articulação com o regulador e as autoridades, o Grupo Betclic trabalha em estreita colaboração com as autoridades públicas no sentido de combater os riscos de branqueamento de capitais.    

Além da usabilidade e do prazer de jogar, os nossos especialistas em tecnologia desenvolvem serviços e aplicações de ponta para garantir a segurança dos utilizadores.  

Quando se trata de proteger os nossos jogadores, não deixamos nada ao acaso.

Quando se trata de proteger os nossos jogadores, não deixamos nada ao acaso.